今天聊下拥抱变化,我在互联网公司里的一些事儿。
我们团队的价值观里有那么一条,拥抱变化。各个时期,我对此的理解都不同。
第一阶段 接受变化
变化来了,接受它。
一些同事,一点都不适应变化,他们在使用后台系统时,其实是有很多重复累赘的操作,让整个效率降低的功能,但是他们已经通过培训,操作得相当熟练。而当系统改进升级后,用新的功能可以让效率提高,但是需要放弃原有的操作方式,学习新的系统规则。这类同事就很不适应,很怕哪怕是稍有一点的变化,因为之前的操作已经很熟悉的,不想改变。觉得乱,怕麻烦。
第二阶段 创造变化
不仅是等着变化来了去拥抱它,更可以通过一系列反馈机制提出、创造、改进。我们常用的反馈迭代机制,分享几个:
- PDCA :多个PDCA滚动迭代
- 研讨会:就某个问题的发起讨论
- 问题调研:深挖问题,而非浮在表面的题
- 战术会议:找到问题后,调动几个部门协同,开战术会议,不评判,不讨论。先提出问题,汇总问题作为议题,每个人轮流提出建议,会议发起人选用建议。场地不限,可以三分钟几个人一起开,快速解决问题。
第三阶段 何谓变,为何变,如何变
最近约见很多候选人,很多是因组织结构调整而离职。抛开拥抱变化不说,我们来探讨一下组织为何而变,为什么员工有时候会觉得老板心思难揣摩,变来变去。何谓变?为何变?
我对此的看法之前也颇狭隘,但是最近有了进一步的思考。何谓变?
《易·乾》:“乾道变化,各正性命。”换模型讲:变化是事物性质的体现。
初渐谓之变,变时新旧两体俱有;变尽旧体而有新体,谓之化。——《礼记·中庸》。
有没有看到这两个解释里,变化都在同一个事物上?何谓变?变是一种自我防错。
了解了变是一种自我防错,就不难理解为何变了。我们接受大量信息、观点,怎么做决策,做什么决策,今天如何使用你的时间配置,这都会引起连锁反应,就像蝴蝶与飓风。
变化来了,如何变?如何防错?
来看几个互联网平台对电影打分的算法是怎么提高精准度的。
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豆瓣评分的简单平均 豆瓣的创始人阿北曾经自己解释过,原则上就是一人一票,简单平均,聚合投票。 如果投票者数量足够多,投票相对独立,那么简单平均值的准确度会系统性地超越个体判断。但是假设一部电影只有两个人打分五星,另一部电影一百万人打分平均4.9星。哪部电影更好?简单平均法识别不了。这时候就需要另一种算法。
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贝叶斯推理 电影评价类网站的始祖和霸主IMDB用的就是这种算法。IMDb给的基准分是网站上所有电影的平均分,比如6.5,对应基准的打分人数,比如是3000人。不管是什么电影,在获得第一个用户打分之前,默认都是得6.5分,如果只有一个用户打分,那么电影得分无限接近于网站平均分;如果有3000真实用户打分,跟基准数一样,那么得分正好是3000名真实用户实际打分,与网站平均分两个分值之间的平均分;如果打分用户数量极大,那么得分会极度逼近这些用户的实际打分。
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动态加权 一人一票是平等的,但看电影这件事有许多好理由支持搞不平等:水军跟观众不应该平等,掏钱买票看的跟白看的不应该平等,高水平观众跟普通观众不应该平等。
希弗(Nate Silver)成功预测了50的多场选举,通过选民意见聚合,加上每个时期动态调整话语权权重,来找到更加准确的答案。通过话份逻辑聚合群体智慧Nate Silver做到了这个行业的顶峰。
结合变化来讲,老板的变化是因为接触到水平高的人or圈子,获取了足够量和量级人物的不同意见的理论,为了优化本体而做出的改变。
观点摇摆,是因为在聚合中要渐进校正;行动摇摆,是在实施中要迅速获得反馈并相应作调整。